Hacer tu solicitud
Pidala.info no recibe solicitudes. Puedes hacer la tuya, gratis, a Aguascalientes - SECRETARIA DE INNOVACIÓN Y GOBIERNO DIGITAL - (AGS). Así se hace:
- Elige por dónde. En la Plataforma Nacional de Transparencia, en la Unidad de Transparencia de la dependencia, por correo electrónico o por correo postal.
- Describe la información que buscas. Sé concreto: qué documentos, de qué periodo y de qué área. No tienes que decir para qué la quieres.
- Indica cómo quieres recibirla (consulta directa, copias o medio electrónico) y un medio para recibir avisos. En la Plataforma los avisos llegan por la misma plataforma.
- Guarda el folio. Es el número con el que das seguimiento a tu solicitud.
- Espera la respuesta. El plazo es de hasta 20 días, ampliable 10 más con justificación. Si te piden aclarar o completar tu solicitud, el plazo vuelve a empezar cuando respondas.
- Costos. Pedir es gratis. Solo pueden cobrar copias, envío o certificación, y hasta 20 hojas simples la entrega no tiene costo.
- Si no te responden o no estás de acuerdo, tienes 15 días para presentar un recurso de revisión ante la autoridad garante (en el Gobierno Federal, Transparencia para el Pueblo) o ante la Unidad de Transparencia.
Antes de escribir, revisa en Pidala.info cómo se preguntó antes a esta dependencia: las solicitudes que obtuvieron información son buenos modelos. No copies datos personales de otras personas.
Según la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública (2025), artículos 14, 15, 124 a 127, 130, 134, 143 y 144.
📑Aguascalientes - SECRETARIA DE INNOVACIÓN Y GOBIERNO DIGITAL - (AGS)
Solicitud del día 20/12/2023 a la dependencia Aguascalientes - SECRETARIA DE INNOVACIÓN Y GOBIERNO DIGITAL - (AGS) del órgano Aguascalientes
TerminadaRespondida en 9 díasCon archivo adjunto
- Solicitud20/12/2023
- Fecha límite16/01/2024
- Respuesta03/01/2024
Solicitud
DescripciónSolicito mediante este medio saber si cuentan con el servicio de Mesa de Ayuda de Tecnologías de la Información o similar (esto para atender todas las incidencias que surjan en los referentes a sistemas, infraestructura de red, soporte técnico) de ser afirmativa la respuesta, me facilitan mediante medio electrónico el organigrama de este servicio, así como también si cuentan con manuales de procesos para realizar este servicio de TI.Otros datosTIC Mesa de Ayuda Service Desk Soporte Tecnico sistemas redes procesos organigramaRespuesta
Respuesta del día03/01/2024Texto de respuestaNo. de oficio: SIGOD/DGSTI/001/2024. Aguascalientes, Ags. 03 de enero 2024. Asunto: Solicitud de Información de Transparencia. Por medio del presente y en respuesta al oficio SIGOD/UT-053/2023, con relación a la solicitud de información del C. Erick Ambriz con Folio 012948624000001 recibida con fecha del 02 de enero 2024, a través de la PLATAFORMA NACIONAL DE TRANSPARENCIA https://www.plataformadetransparencia.org.mx/ me permito informar lo siguiente: 1) La Secretaría de Innovación y Gobierno Digital (SIGOD), como Sujeto Obligado, dentro de la PLATAFORMA NACIONAL DE TRANSPARENCIA, se recibió en fecha 06 de diciembre de 2023, la SOLICITUD DE INFORMACIÓN con folio 012948623000024, en la https://www.plataformadetransparencia.org.mx/ quedando registrada con el mismo número de folio, de conformidad con el artículo 123 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública en relación con el artículo 71 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Aguascalientes y sus Municipios. 2) En la citada solicitud el ciudadano requiere la siguiente información: “Solicito mediante este medio saber si cuentan con el servicio de Mesa de Ayuda de Tecnologías de la información o similar (esto para atender todas las incidencias que surjan en los referentes a sistemas, infraestructura de red, soporte técnico) de ser afirmativa la respuesta, me facilitan mediante medio electrónico el organigrama de este servicio, así como también si cuentan con manuales de procesos para realizar este servicio de TI” 3) En respuesta a su solicitud le informamos que la Secretaría de Innovación y Gobierno Digital cuenta con el servicio de Mesa de ayuda, en la cual se levantan los requerimientos de los usuarios de equipo de cómputo, fijos y móviles, así como periféricos de las Dependencias vía telefónica en el número 449-910-25-80 Ext. 5001, en un horario de 8:00 am. a 3:30 pm, o bien por correo electrónico a [email protected]. A esta solicitud adjuntamos el Procedimiento de Mesa de Ayuda el cual contiene el diagrama de este servicio con el cual se da cumplimiento a la información solicitada. Agradeciendo la atención brindada, me despido y quedó a sus órdenes. ATENTAMENTE M.I. VICTOR ENRIQUE ORTIZ LÓPEZ DIRECTOR GENERAL DE SERVICIOS DE T.I. c.c.p. Comité de Transparencia de la Secretaría de Innovación y Gobierno Digital c.c.p. Archivo. 4) Con lo anterior se da por cumplido el deber de acceso a la información pública, de conformidad con el artículo 123 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública en relación con el artículo 71 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Aguascalientes y sus Municipios. 5) Notifíquese al solicitante vía la Plataforma Nacional, ya que fue el medio por el cual usted realizó la solicitud de información, lo anterior con fundamento en el artículo 125 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública en cita, en relación con el artículo 34 de la Ley del Procedimiento Administrativo del Estado de Aguascalientes. Agradeciendo con la atención brindada, me despido y quedó a sus órdenes.Archivo adjuntoDescargarRespuestaEntrega de Información Vía PNTTipo de respuesta (agrupación de Pidala.info)Entrega de información en el medio indicadoMedio de entregaElectrónico a través del Sistema de Solicitudes de Acceso a la Información de la PNTDatos adicionales
FolioAGS-IP-012948624000001EstatusTerminadaTipo de solicitudInformación públicaMedio de presentaciónElectrónicaPrórrogaNoPrevenciónNoDisponibilidadNoQuejaNoFecha límite de respuesta16/01/2024Fecha de término de la solicitud03/01/2024Órgano garanteAguascalientesSector de la dependenciaPoder EjecutivoEnlaces
Fuentes de datos
Plataforma Nacional de Transparencia (PNT)
Solicitudes de acceso a la información publicadas por los sujetos obligados en la PNT. Pidala.info las publica tal como aparecen en la PNT, sin modificaciones.
Última importación de estos datos18/11/2024