Chiapas - Secretaría de Movilidad y Transporte - (CHIS)
Solicitud del día 14/03/2024 a la dependencia Chiapas - Secretaría de Movilidad y Transporte - (CHIS) del órgano Chiapas
DescripciónEl pasado 8 de marzo como a las 13:30 horas tome la combi número 120-05 en la parada del parque 5 de mayo cito sobre la 2 norte y 11 oriente con rumbo al poniente, cual fue mi sorpresa? que el conductor de esa unidad en ese momento me cobró un 25 por ciento más de la tarifa autorizada por la autoridad competente que es de 8 pesos y no de 10 pesos, por lo que le pedí al conductor que me cobrara la tarifa autorizada de 8 pesos y que me devolviera los 2 pesos restante. El conductor te contestó que era lo que estaba cobrando que la Secretaría de Movilidad y Transporte de Chiapas a cargo de Nancy Vences Montiel había autorizado, lo cual le respondí que no era cierto, aunado que agregue que me quejaría ante la Secretaría. Acto seguido el conductor me contestó que hiciera lo que yo quisiera pero que el em cobraría los 10 pesos que ya estaba autorizado por la encargada de la SMyT, por lo que se paro a 3 cuadras de ahí, me devolvió los 10 pesos y me bajó de la unidad 12005. Por lo que luego de que me bajaron de la unidad marqué al 800-999-9974 para quejarme sobre lo ocurrido, pero más fue mi sorpresa que cuando me contesta una persona que dijo llamarse Calorina, no quiso entregarme mi folio de denuncia porque no se estaban entregando en ese momento, una hora y media después, como a las 15 horas me presenté ante las oficinas centrales de la SMyT para pedir mi folio y tampoco se me quiso otorgar y 3 personas que se encuentran en la oficina de Enlace ubicada en planta baja al fondo, me dijeron que debía hacerlo por escrito y esperar la respuesta, pues no estaban dando folios porque estaban atendiendo muchas denuncias, a lo cual les mencioné que el procedimiento no es así. Hasta el momento no he obtenido ni el folio ni respuesta a mi denuncia hecha ese día, aunado que también el pasado domingo 10 de marzo la unidad A22, que tomé en plaza cristal rumbo al oriente, me cobró 10 pesos. Pido de la SMyT entregarme folio de mi denuncia y el resultado realizado por la misma en contra la unidad 12005 derivado de mi denuncia; y que tome la denuncia contra la unidad A22 De la SMyT me informe sobre el número de denuncias recibidas y número de folios (no los números de folio sino la cantidad) iniciados y los procedimientos realizados. Pido de la SHyFP investigar el por qué se me ha negado dicho folio y si la SMyT procedió a realizar lo que la ley le exige contra la unidad 12005Respuesta del día18/04/2024Texto de respuestaDerivado del análisis a la solicitud de mérito y con fundamento en los artículos 146, 152, 161 y 167 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Chiapas; esta Unidad de Transparencia ES COMPETENTE, para conocer y resolver la solicitud de referencia, la que se tiene por atendida en tiempo en los siguientes términos: De conformidad con el artículo 25, del Reglamento Interior vigente de esta Secretaría, la Coordinación de Oficinas de Enlace, mediante memorándum SMyT/COE/194/2024, de fecha 15 de abril del año en curso, informa a usted lo siguiente: 1. Respecto a la solicitud del ciudadano, informo a usted que la queja fue registrada bajo el folio número SMyT/DN/000037/2024; con fecha 08 de marzo del año en curso, se instruyó al Lic. Vicente Manuel Patatuchi Ayala, Jefe de Oficina de Enlace Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, atender la queja por el cobro indebido a la tarifa del Servicio público de transporte en la modalidad de pasajeros tipo colectivo de la ruta 120 con número económico 05; el día 12 de marzo del año en curso se levantó una amonestación al operador del vehículo señalado, con número de registro 002-M, exhortando a cobrar conforme al Acuerdo por el que se Autoriza la Modificación de las Tarifas Existentes en las diferentes Modalidades de Transporte Público en el Estado de Chiapas, publicado el Periódico Oficial No. 086 de fecha 19 de febrero del 2020, misma que se adjunta al presente acuerdo, con la evidencia fotográfica correspondiente. 2. Ahora bien, referente a la queja que señala al vehículo de la ruta A22, informó a usted que el solicitante deberá utilizar los medios oficiales que esta Secretaría pone a disposición del público en General; por lo que podrá realizar su queja o denuncia en la línea oficial 800 999 9974, para que se le brinde la atención correspondiente. 3. Finalmente, se le informa que esta Coordinación de Oficinas de Enlace ha recibido 45 quejas, las cuales se ha instruido implementaron las acciones de vigilancia, inspección y supervisión correspondientes. En consecuencia y en virtud de dar atención a la solicitud precisada, hágase la notificación correspondiente al interesado a través de la Plataforma Nacional de Transparencia para los efectos que haya lugar. Por lo anterior, téngase el presente asunto por concluido.Archivo adjuntoDescargarFolioCHIS-IP-072044924000018