Hacer tu solicitud
Pidala.info no recibe solicitudes. Puedes hacer la tuya, gratis, a Coahuila - Coordinación General de Comunicación e Imagen Institucional - (COAH). Así se hace:
- Elige por dónde. En la Plataforma Nacional de Transparencia, en la Unidad de Transparencia de la dependencia, por correo electrónico o por correo postal.
- Describe la información que buscas. Sé concreto: qué documentos, de qué periodo y de qué área. No tienes que decir para qué la quieres.
- Indica cómo quieres recibirla (consulta directa, copias o medio electrónico) y un medio para recibir avisos. En la Plataforma los avisos llegan por la misma plataforma.
- Guarda el folio. Es el número con el que das seguimiento a tu solicitud.
- Espera la respuesta. El plazo es de hasta 20 días, ampliable 10 más con justificación. Si te piden aclarar o completar tu solicitud, el plazo vuelve a empezar cuando respondas.
- Costos. Pedir es gratis. Solo pueden cobrar copias, envío o certificación, y hasta 20 hojas simples la entrega no tiene costo.
- Si no te responden o no estás de acuerdo, tienes 15 días para presentar un recurso de revisión ante la autoridad garante (en el Gobierno Federal, Transparencia para el Pueblo) o ante la Unidad de Transparencia.
Antes de escribir, revisa en Pidala.info cómo se preguntó antes a esta dependencia: las solicitudes que obtuvieron información son buenos modelos. No copies datos personales de otras personas.
Según la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública (2025), artículos 14, 15, 124 a 127, 130, 134, 143 y 144.
📑Coahuila - Coordinación General de Comunicación e Imagen Institucional - (COAH)
Solicitud del día 26/02/2024 a la dependencia Coahuila - Coordinación General de Comunicación e Imagen Institucional - (COAH) del órgano Coahuila
TerminadaRespondida en 9 díasCon archivo adjunto
- Solicitud26/02/2024
- Fecha límite08/03/2024
- Respuesta08/03/2024
Solicitud
DescripciónPor medio de la presente le solicito conocer de los puestos tendientes a realizar las acciones de atención ciudadana, usuarios u homologos en materia de denuncias, quejas, consultas en los denominados "call center" o centros de atención y/o contacto digital, en los cuales se recibe y trámitan de fotma telefónica, por redes sociales o portales digitales. Del puesto ya descrito igual u homologo le pido el conocer los procesos, procedimientos, normas, políticas, organigráma, flujográma de la atención, plazas, presupuesto y descripcion de puestos. También si dentro del procedimiento y actividades, cual es el seguimiento y relativo al personal, si contemplan por parte de la relación laboral si contemplan la NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención o alguna referente para la atención y contención del personal a cargo o que estrategia se desarrolla para ello. ¿Cual es el sistema, programa, herramientoa u analogo, para laoperación de la denuncia, queja o solicitud del ciudadano/usuario? ¿Cual es el uso, tratamiento y operación de los datos personales dados por el usuairo/ciudadano? ¿El procedimiento admite denuncias del fuero penal, como narcomenudeo, extorción, delincuencia, etc.? y ¿Que tráto se le da al conocer de la misma? ¿Que acciones se contemplan en materia de mejora regulatoria? ¿Que norma oficial mexicana, ley, reglamento se usa de referencia y que protocolo sigue en materia de atención a quejas, denuncias o consultas? Lo anterior al ser claro no requiere del solicitar más elementos para dicha busqueda, así como el ser información que no requiere de su clasificación total o parcial, pido sea remitda la información vía PNT, en datos abiertos y accesibles, ya sea con documento comprimido o con liga web y no requiere de asumir costos de replicación, producción u algún otro.Respuesta
Respuesta del día08/03/2024Texto de respuestaSe adjunta documento.Archivo adjuntoDescargarRespuestaInformación disponible vía PNTTipo de respuesta (agrupación de Pidala.info)Entrega de información en el medio indicadoMedio de entregaElectrónico a través del Sistema de Solicitudes de Acceso a la Información de la PNTDatos adicionales
FolioCOAH-IP-051361300000224EstatusTerminadaTipo de solicitudInformación públicaMedio de presentaciónElectrónicaPrórrogaNoPrevenciónNoDisponibilidadNoQuejaNoFecha límite de respuesta08/03/2024Fecha de término de la solicitud08/03/2024Órgano garanteCoahuilaSector de la dependenciaDescentralizadosEnlaces
Fuentes de datos
Plataforma Nacional de Transparencia (PNT)
Solicitudes de acceso a la información publicadas por los sujetos obligados en la PNT. Pidala.info las publica tal como aparecen en la PNT, sin modificaciones.
Última importación de estos datos18/11/2024