Colima - H. Ayuntamiento de Colima - (COL)
Solicitud del día 12/07/2024 a la dependencia Colima - H. Ayuntamiento de Colima - (COL) del órgano Colima
Descripción1.- Mencionen el procedimiento que tiene el sujeto obligado para la recepción, canalización, asignación , ejecución, seguimiento y notificación de resolución de los reportes ciudadanos en materia de servicios públicos municipales. 2.-El Sujeto obligado ¿cuenta con alguna plataforma de tipo CRM para la atención e reportes ciudadanos? encaso de ser afirmativa mencionen el nombre de la plataforma, que tipos de reportes atiende, si es desarrollo "hecho en casa" o implementación mediante algun proceso de licitación, en caso de ser licitado mencionar el costo de la adquisición y costo anual de la póliza de los ultimos 6 años (2019 - 2024) 3.- Cantidad de reportes recibidos por cada categoria y sub-categoria (área de atención -> Servicio), el estatus actual en que se encuentran y canal por el cual fue obtenido el reporte (ejemplo: Llamada telefónica, Correo electrónico, Plataforma Digital, etc) infromación totalizada de los ultimos 6 años (2019 - 2024) Respuesta del día09/08/2024Texto de respuestaSe anexa oficio con respuesta a su solicitud de información de folio 060113724000171.Archivo adjuntoDescargarFolioCOL-IP-060113724000171