Colima - H. Ayuntamiento de Tecomán - (COL)
Solicitud del día 18/07/2024 a la dependencia Colima - H. Ayuntamiento de Tecomán - (COL) del órgano Colima
Descripción1.- Mencionen el procedimiento que tiene el sujeto obligado para la recepción, canalización, asignación , ejecución, seguimiento y notificación de resolución de los reportes ciudadanos en materia de servicios públicos municipales. 2.-El Sujeto obligado ¿cuenta con alguna plataforma de tipo CRM para la atención e reportes ciudadanos? encaso de ser afirmativa mencionen el nombre de la plataforma, que tipos de reportes atiende, si es desarrollo "hecho en casa" o implementación mediante algun proceso de licitación, en caso de ser licitado mencionar el costo de la adquisición y costo anual de la póliza de los ultimos 6 años (2019 - 2024) 3.- Cantidad de reportes recibidos por cada categoria y sub-categoria (área de atención -> Servicio), el estatus actual en que se encuentran y canal por el cual fue obtenido el reporte (ejemplo: Llamada telefónica, Correo electrónico, Plataforma Digital, etc) infromación totalizada de los ultimos 6 años (2019 - 2024) Respuesta del día30/07/2024Texto de respuestaTECOMAN, COLIMA 30 DE JULIO DE 2024 OLGA YESENIA FIGUEROA RIVERA, SOLICITANTE DE INFORMACIÓN Se remite respuesta a su solicitud de información folio 060114424000075, que consta de 1 archivo en formato pdf con el oficio de respuesta Oficio DGSPM/441/2024 el cual se despacha en el estado que se recibió con el propósito de responder su requerimiento de información pública con la contestación proporcionada por la Dirección General de Servicios Públicos Municipales de este sujeto obligado el cual consta de 2 páginas sin anexos. Lo anterior en calidad de dependencia responsable de dar respuesta por generar, recopilar y/o archivar la probable existencia de información requerida por usted. Atentamente Unidad de Transparencia MunicipalArchivo adjuntoDescargarFolioCOL-IP-060114424000075