Federación - Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México (AEFCM) - (FED)
Solicitud del día 02/04/2023 a la dependencia Federación - Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México (AEFCM) - (FED) del órgano Federación
DescripciónPor el presente solicito saber cuántas solicitudes de reclamo de pago han ingresado desde 2015 a junio de 2021 en la Dirección de Pagos, ya que en mi anterior petición del INAI solo me contestaron de julio de 2021 a enero de 2023. De estas saber cuantas han sido rechazadas por no cumplir con la antigüedad del concepto y estas prescritas de acuerdo a la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria. ¿Cuantas peticiones ya han sido atendidas y se han pagado?. ¿Cuantas no se han desahogado por falta de documentos?. Cuantas son por nivel y por año: preescolar, primaria, secundaria, DGNAM, Educación especial, Preparatoria, técnicas y secundarias. Cuantas se encuentran pendientes por resolver. El flujo grama de como se puede presentar un reclamo. Explicando cuales son por nivel y cuales entran en Chimalpopoca. Cantidad de personal que se destina para la atención. Así como su perfil curricular sin mencionar nombres pero si sus horarios laborales. También quiero saber si hay penalizaciones por incumplir con los tiempos marcados en los estándares de atención y donde puedo poner mi queda por incumplimiento. Que documentos se pide por cada conceptos, ya que los estándares del servicio no se encuentran actualizados en este enlace: https://www.aefcm.gob.mx/info_uaf/archivos-2020/estandares-de-atencion-2020.pdf hay conceptos nuevos que no se especifica. En caso de faltar un documento como se le notifica al solicitante y ¿quién? Si el análisis de reclamos se hace manual, con hojas de cálculo o algún software GRP, CRM, ERP o aplicación local o diseñada por la DGTIC SEP, en caso del ultimo mencionar el nombre del aplicativo así como su antigüedad y el nombre de la empresa que lo desarrollo. Cual es el correo para solicitar aclaraciones ya que en la página solo aparecen estos: tramitesrhespecial@aefcm.gob.mx tramitesrhpreescolar@aefcm.gob.mx tramitesrhprimarias@aefcm.gob.mx tramitesrhsecundarias@aefcm.gob.mx tramitesrhsectecnicas@aefcm.gob.mx tramitesrhdgnam@aefcm.gob.mx ¿A que servidor de estructura me puedo dirigir ante alguna duda de algún reclamo? Respuesta del día24/05/2023Texto de respuestaSe adjunta documentoArchivo adjuntoDescargarFolioFED-IP-330000323000386