Federación - Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) - (FED)
Solicitud del día 12/10/2024 a la dependencia Federación - Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) - (FED) del órgano Federación
DescripciónPor medio de la presente Institución, solicito a Usted, se me proporcione se me proporciona la información correlativa del siguiente dependencia: COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS UNIDAD DE ATENCIÓN A USUARIOS BC10, CONDUSEF MORELOS; Lo anterior en virtud, de la negativa por dicha comisión de recibir escritos y fomentar la burocracia el momento de tramitar reclamaciones, pues en el primer momento que un ciudadano solicita la asesoría se le informa que no se solucionara nada. ¿Cual es el personal que labora en la citada Comisión, con residencia en Cuernavaca, Morelos? Informe ¿existe personal encargado de recibir tanto, oficios, escritos petitorios por parte de la ciudadanía, así como quejas? Informe ¿existe oficialía de partes para presentar oficios, escritos petitorios por parte de la ciudadanía, así como quejas? Posterior a la entrega del escrito de reclamación, ¿realizan entrega de acuse de recibido ? Informe ¿relazan entrega de acuse de recibido, al momento de recibir oficios, escritos petitorios con por parte de la ciudadanía, así como quejas? ¿Cual es el numero y/o la cantidad de escritos de reclamación recibidos en la COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS UNIDAD DE ATENCIÓN A USUARIOS BC10, CONDUSEF MORELOS, en el año 2023? ¿Cual es el numero y/o la cantidad de escritos de reclamación recibidos en la COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS UNIDAD DE ATENCIÓN A USUARIOS BC10, CONDUSEF MORELOS, en fecha 01 de enero de 2023, hasta la fecha 11 de Octubre del año 2024? ¿Cual es el numero y/o la cantidad de reclamaciones que han llegado a etapa de conciliación a partir de la fecha 01 de enero de 2023, hasta la fecha 11 de Octubre del año 2024? ¿Cual es el numero y/o la cantidad de escritos de reclamación que han llegado conciliar en esta Comisión, a partir de la fecha 01 de enero de 2023, hasta la fecha 11 de Octubre del año 2024? ¿Cuantos dictámenes derivados de escritos de reclamación que han llegado a emitir en esta Comisión en el año 2022? ¿Cuantos dictámenes derivados de escritos de reclamación que han llegado a emitir en esta Comisión en el año 2024? ¿Cuales son las Aseguradoras que han recibido mayor cantidad de reclamaciones por los Usuarios en el año 2021? ¿Cuales son las Aseguradoras que han recibido mayor cantidad de reclamaciones por los Usuarios en el año 2022? ¿Cuales son las Aseguradoras que han recibido mayor cantidad de reclamaciones por los Usuarios en el año 2023? ¿Cuales son las Aseguradoras que han recibido mayor cantidad de reclamaciones por los Usuarios en el año 2024? ¿Cual es el tramite y/o procedimiento que se lleva a cabo una vez entregada el escrito de reclamación? ¿Cual es el estado procesal de la queja electrónico numero 2024/QE/095417-170?Otros datosCOMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS UNIDAD DE ATENCIÓN A USUARIOS BC10, CONDUSEF MORELOS. con domicilio en Av. Plan de Ayala 830, Jacarandas, 62420 Cuernavaca, Morelos. Respuesta del día11/11/2024Texto de respuesta Estimado solicitante Presente La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) en atención a la solicitud de información pública con número de folio 330009924000316, remite en archivo adjunto el documento a través del cual se da respuesta a lo solicitado. Atentamente Unidad de Transparencia en la CONDUSEF transparencia@condusef.gob.mxArchivo adjuntoDescargarFolioFED-IP-330009924000316