Federación - Secretaría de Gobernación (SEGOB) - (FED)
Solicitud del día 16/01/2023 a la dependencia Federación - Secretaría de Gobernación (SEGOB) - (FED) del órgano Federación
Descripción• Contratos: o Proporcionar los contratos, convocatorias, anexos técnicos, apéndices, secciones, juntas de aclaraciones, anexos de contratos y las propuestas de los licitantes ganadores de adquisición de “Equipos para la digitalización de documentos (Equipo multifuncional doble carta)”, o bien si forma parte de un contrato de servicios administrados, entregar la información antes mencionada de los años 2019, 2020, 2021, 2022 y 2023. o Mencionar la vigencia de cada uno de los contratos proporcionados. • Mesa de servicio: o ¿Qué herramienta utilizan para gestión de incidentes de equipo multifuncional? o ¿La herramienta es propia o arrendada?, en caso de ser arrendada que medios de contacto tiene con el Proveedor. o ¿Su herramienta permite realizar levantamiento de incidencias? o ¿Le envía alertas de vencimiento para los niveles de servicio?,¿Por qué medio? o ¿Qué niveles de servicio utiliza? • Equipos multifuncionales: o ¿Los equipos multifuncionales con los que cuenta actualmente son propios o arrendados? o ¿Qué método utiliza para realizar la asignación del equipo multifuncional al usuario final? (resguardo, acta de aceptación, responsiva etc.) o ¿Cuántos equipos multifuncionales tienen? o ¿Qué marca de multifuncionales tienen? o ¿Cuáles son los modelos de equipos multifuncionales que tienen? o ¿Cuenta con alguna herramienta de monitoreo para los multifuncionales? o En caso de que la respuesta a la pregunta anterior sea afirmativa, ¿Podría indicar el nombre de la herramienta? • Consideraciones generales de operación: o Para todos los servicios de mantenimiento el Proveedor le hace entrega de informes: ¿ Implementación ¿ Desarrollo ¿ Seguimiento o ¿Qué niveles de servicio maneja? Otros datosMultifuncionales doble cartaRespuesta del día14/02/2023Texto de respuestaEstimada persona solicitante Presente Por este medio se adjunta la presente notificación. Saludos cordiales. Unidad de TransparenciaArchivo adjuntoDescargarFolioFED-IP-330026223000145