Jalisco - Ayuntamiento de Zapopan - (JAL)
Solicitud del día 03/09/2024 a la dependencia Jalisco - Ayuntamiento de Zapopan - (JAL) del órgano Jalisco
DescripciónHola buenas tardes. Mi consulta es con respecto a aclarar una duda que tenemos sobre cobro de Gas LP, mi nombre es Jeniffer Orozco y vivo en un fraccionamiento en Tonalá Jalisco, en donde está contratado el servicio de una empresa llamada Sonigas de zapopan por parte de la constructora. Lo que pasa es que lo que va del año hemos recibido pésimo servicio y les hemos dado quejas a la empresa pero lo último que sucedió fue que a varios departamentos nos subieron el doble y triple de cobro y el recibo tiene inconsistencias a lo que estuvimos presionando y la respuesta de ellos fue que SEMARNAT les pidieron que pusieran un cobro que llamaron FACTOR DE CORRECCIÓN por el manejo de gas lp. Les hemos pedido respuestas y dicen que como la SEMARNAT puso ese cobro ellos no pueden darnos información sobre ello y deben pedir una autorización y permiso por parte de ellos mismos. Tengo aproximadamente una semana y media esperando respuesta por parte de SONIGAS y no la hay, lo que me lleva a estar otra vez sin servicio y para proceder a una denuncia en PROFECO por el pésimo servicio de SONIGAS, necesito un comprobante de parte de SEMARNAT sobre transparencia si se realizó ese aumento por parte de SEMARNAT o de la empresa SONIGAS. Quedo atenta a su amable respuesta. Excelente día. Otros datosGas Lp. semarntRespuesta del día04/09/2024Texto de respuestaLa resolución se encuentra en documento adjunto, favor de verificarla.Archivo adjuntoDescargarFolioJAL-IP-140292424005386