Estado de México - _Secretaría de Movilidad - (MEX)
Solicitud del día 10/04/2024 a la dependencia Estado de México - _Secretaría de Movilidad - (MEX) del órgano Estado de México
DescripciónBuen día, me refiero a la ruta de transporte concesionado ruta 98 denominada: Ruta 98 Manzanillo 4, Tequexquinahuac, 56345 Chimalhuacán, Méx., Mexico. De la cual como breve proemio expreso que presente deficiencias de servicio publico de transporte puesto que la misma en horario de 6:30 a 9:00 horas presentan deficiencias en la prestación de servicios en los siguientes puntos que se enumeran de manera enunciativa mas no limitativa: 1.- no hay camionetas que cubran la demanda de transporte y el publico usuario debe esperar hasta 45 min en poder abordar una unidad. 2.- llegan las camionetas y deciden (aun viendo las largas filas) no brindar el servicio. 3.- cuando llega a haber camionetas en horario no pico no salen sino hasta que ya están llenas obligando a los usuarios a caminar hasta mas de 15 cuadras para poder abordar. exponiéndose en dicho trayecto para tomar el transporte publico. 4.- el personal checador es muy déspota (principalmente la mujer que se encuentra en las mañanas). por lo anteriormente señalado solicito de esas dependencias. 1.iniciar el proceso de retiro de concesión en la ruta señalada. 2.- en caso de no iniciar el retiro de la concesión de manera oficiosa, indicar el procedimiento y requisitos necesarios para como ciudadanía demandar el retiro de la concesión de un servicio deficiente, grosero y peligroso. 3.- en caso de no proceder en los puntos 1 y 2 de esa solicitud. indicar el proceso para solicitar supervisión y verificación del funcionamiento de la ruta 98, del ramal denominado manzanillo aeropuerto, que corre de Chimalhuacán (san Agustín) a Aeropuerto (CDMX). 4.- indique la forma y medios en que debe operar una ruta de transporte publico concesionada a articulares para cubrir el servicio y con ello se respondan los siguientes puntos: *cantidad de unidades con las que debe contar la ruta (en especifico la que corre de manzanillo a aeropuerto) *como deben brindar el servicio (tiempos de salida, afluencia de unidades, equipamiento de las unidades) * manifiesten si precisamente las unidades deben salir forzosamente llenas de base o deben salir con lugares para ir subiendo pasaje en el trayecto (obviamente se sobreentiende que no aplica cuando no hay unidades, que es diario, y ya hay fila para abordar). *tiempo de espera en que debe salir una unidad con respecto a la que le antecede, esto es si deben salir daca 5,10,15,20,30 min. * se proporcione un numero de quejas y sugerencias al que si respondan, si atiendan y si exista. *se indique el mecanismo para presentar quejas y sus procedimientos, el mecanismo que de certeza del tramite y seguimiento de las mismas. * indique las sanciones que son acreedores, tanto la ruta como los operativos del servicio en caso de incumplir disposiciones del servicio de transporte publico concesionado. * indiquen los programas que se hayan implementado para el otorgamiento, supervisión y sanción de la prestación del servicio (me refiero de manera conjunta municipio, secretaria de movilidad y concesionario).Respuesta del día01/05/2024Texto de respuestaSe anexa respuesta de solicitud de información en formato PDFArchivo adjuntoDescargarFolioMEX-IP-590208