Nuevo León - Instituto del Agua del Estado de Nuevo León (OPD) - (NL)
Solicitud del día 11/03/2024 a la dependencia Nuevo León - Instituto del Agua del Estado de Nuevo León (OPD) - (NL) del órgano Nuevo León
DescripciónMediante la presente solicitud, como ciudadano preocupado por el acceso equitativo al agua potable en el Estado de Nuevo León, deseo obtener información precisa y detallada sobre el manejo del recurso hídrico por parte del Instituto del Agua del Estado de Nuevo León y los Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey I.P.D. El propósito fundamental de esta solicitud es abordar la problemática social relacionada con la falta de transparencia y equidad en la gestión del agua. En Nuevo León, el acceso equitativo al agua potable impacta directamente en la calidad de vida de la población. Sin embargo, se han observado cortes frecuentes en el suministro de agua, así como desigualdades en su distribución entre distintas áreas y sectores. Estas problemáticas no solo afectan nuestro bienestar cotidiano, sino que también tienen consecuencias negativas en la salud, el desarrollo social y económico de la región. Como ciudadanos, reconocemos que la transparencia, la ética y la legalidad son principios esenciales para garantizar una gestión justa y eficiente del agua. Por lo tanto, es crucial que las políticas y acciones relacionadas con el suministro y distribución del recurso sean transparentes, éticas y estén alineadas con el marco legal vigente. En este sentido, solicito la siguiente información: 1. Información sobre el suministro de agua potable: Detalles sobre la frecuencia, duración y horarios de los cortes de agua, así como los criterios utilizados para su programación y el impacto en la población afectada. 2. Políticas y criterios de distribución del agua: Explicación sobre las políticas y criterios empleados para distribuir el agua entre las diversas zonas y sectores de Nuevo León. 3. Inversiones en infraestructura y mantenimiento: Información sobre las inversiones realizadas en infraestructura hídrica en los últimos años, así como los planes de mantenimiento y modernización de las redes de distribución y tratamiento de agua. 4. Medidas para la atención de quejas y reclamaciones: Detalles sobre los procedimientos y mecanismos establecidos para atender quejas y reclamaciones relacionadas con el suministro de agua y la calidad del servicio, incluyendo los tiempos de respuesta y las acciones tomadas para resolver los problemas reportados por la ciudadanía. Los objetivos que busco alcanzar con esta solicitud son los siguientes: • Obtener información clara y transparente que me permita comprender mejor la gestión del agua en Nuevo León y cómo afecta a mi comunidad. • Quiero ver la rendición de cuentas por parte de las autoridades responsables. Agradezco de antemano su colaboración en la provisión de la información solicitada, la cual será de gran ayuda para avanzar en la búsqueda de soluciones a la problemática social identificada. Otros datosFecha de la solicitud: 11 de marzo de 2024. Lugar de la solicitud: Guadalupe, Nuevo León. ""suministro de agua potable"", ""distribución del agua"", ""infraestructura hídrica"", ""atención de quejas""Respuesta del día14/08/2024Texto de respuestaSe adjunta respuestaArchivo adjuntoDescargarFolioNL-IP-191107124000018