Nuevo León - Secretaría Particular del Gobernador (DGC) - (NL)
Solicitud del día 23/08/2024 a la dependencia Nuevo León - Secretaría Particular del Gobernador (DGC) - (NL) del órgano Nuevo León
DescripciónPor medio de la presente y en ejercicio del derecho de acceso a la información pública, contemplado en la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública (LGTAIP), solicito amablemente la siguiente información: 1. Procedimientos y Manuales de Procedimientos: Copia de los procedimientos y manuales de procedimientos vigentes para la atención de solicitudes ciudadanas y para la identificación y atención de las necesidades de la población. 2. Procesos de Atención a la Ciudadanía: Información detallada sobre los procesos que se siguen para la recepción, análisis, y resolución de solicitudes o demandas ciudadanas, incluyendo tiempos de respuesta, criterios de priorización, y mecanismos de seguimiento. 3. Mecanismos de Evaluación: Descripción de los mecanismos utilizados para evaluar la eficiencia y efectividad de los procesos de atención ciudadana. Respuesta del día26/08/2024Texto de respuestaEn principio, es dable mencionar que del artículo 21, fracción III de la Ley Orgánica de la Administración Pública para el Estado de Nuevo León, en relación con el artículo 14 del Reglamento Interior de las Unidades Administrativas del Poder Ejecutivo Estatal, publicado en el Periódico Oficial del Estado de Nuevo León el día 14 de enero del 2022, no se desprende alguna obligación delegada a este ente para generar, obtener, adquirir o transformar lo solicitado dentro de su solicitud, razón por la cual no obra en posesión de este Sujeto Obligado. Ante ello, se le comunica la imposibilidad jurídica y material para proporcionar la información requerida, al no encuadrar dentro de las facultades de esta dependencia la obligación de guardar o generar dicha documentación. Conforme a ello, y al artículo 161 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Nuevo León, en relación con el artículo 18 de la Ley Orgánica antes mencionada, me permito orientarlo para que emita su solicitud a la Secretaría de Participación Ciudadana en virtud de que esta es la dependencia encargada de generar, procesar y archivar la información contenida en su solicitud en conformidad con la regulación aplicable.Archivo adjuntoDescargarFolioNL-IP-191109224000060