Querétaro - Comisión Estatal de Aguas - (QRO)
Solicitud del día 09/05/2024 a la dependencia Querétaro - Comisión Estatal de Aguas - (QRO) del órgano Querétaro
DescripciónEl 2 de marzo de 2012 se publicó en La Sombra de Arteaga, la “CONCESIÓN EXPRESA Y DETERMINADA PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS DE AGUA POTABLE, ALCANTARILLADO, SANEAMIENTO Y REÚSO DE AGUAS RESIDUALES, PARA LA ZONA METROPOLITANA NORORIENTE I, UBICADA EN EL MUNICIPIO DE EL MARQUÉS, DEL ESTADO DE QUERÉTARO”, la cual establece diversas obligaciones a cargo de la Comisión Estatal de Aguas (CEA). Al respecto, deseo que me informen lo siguiente: 1.- Si se ha publicado, después de esa fecha, alguna modificación a la concesión, en términos de lo dispuesto en la Condición “DÉCIMA. MODIFICACIONES” de dicha Concesión y, en caso afirmativo, que me remitan la publicación en La Sombra de Arteaga. 2.- De acuerdo con la Condición “NOVENA.- FACULTADES DE SUPERVISIÓN DEL ÓRGANO NORMATIVO” establece que la CEA supervisará y vigilará los términos de prestación de la concesión, pudiendo realizar inspecciones, requerimientos, toma de muestras, análisis de calidad del agua, y sugerencias para la correcta prestación de los servicios integrales, debiendo llevar necesariamente, al efecto, una bitácora de seguimiento de las observaciones que en su caso realice a LA CONCESIONARIA. Deseo que me informen los resultados de los análisis de calidad del agua que se hayan realizado de 2020 a la fecha y que me proporcionen acceso electrónico a la bitácora de seguimiento de las observaciones que haya formulado. En caso de que no se hayan realizado toma de muestras y análisis de calidad del agua, deseo que me informen por qué no se han realizado. 3.- De acuerdo con la misma Condición Novena, la CEA tiene obligación de ejercer sus facultades de investigación, verificación, inspección, supervisión y vigilancia, derivadas de las quejas presentadas por LOS USUARIOS respecto de los servicios públicos concesionados. Al respecto deseo que me informen cuántas quejas han sido presentadas por los usuarios, desde el año 2020 a la fecha, desglosándolas por año y por tipo de queja y por colonia o fraccionamiento, es decir, que se engloben de la manera siguiente: Año 2020 (número de quejas) quejas por (incluir el motivo), en la colonia o fraccionamiento (incluir la colonia, condominio o fraccionamiento) (número de quejas) quejas por (incluir el motivo), en la colonia o fraccionamiento (incluir la colonia, condominio o fraccionamiento) Año 2021 (número de quejas) quejas por (incluir el motivo), en la colonia o fraccionamiento (incluir la colonia, condominio o fraccionamiento) Y así sucesivamente. Además, que me informen cuántas diligencias de investigación, verificación, inspección, supervisión o vigilancia se han ordenado debido a dichas quejas, igualmente desglosadas por año y por motivo de la queja y por colonia, condominio o fraccionamiento, así como el resultado de las diligencias desde 2020 a la fecha, o, en su caso, cuántas quejas fueron desechadas y los motivos, por año, desde 2020 a la fecha 4.- Deseo que me informen y documenten las campañas de información o difusión dirigidas a la ciudadanía para hacerles del conocimiento que pueden presentar quejas ante la CEA, por el mal servicio de la Concesionaria, del 2020 a la fecha. Respuesta del día20/06/2024Texto de respuestaSe anexa respuesta a la solicitud de información con folio 221471524000137Archivo adjuntoDescargarFolioQRO-IP-221471524000137