Querétaro - Comisión Estatal de Aguas - (QRO)
Solicitud del día 02/10/2024 a la dependencia Querétaro - Comisión Estatal de Aguas - (QRO) del órgano Querétaro
DescripciónMuy buenos días a todos, el motivo de mi inconformidad es que hace rato fui a pagar mi recibo de agua, ya que el lunes cerraron en horario diferente al establecido normalmente (No. de Predio 4481, ruta 009-137 medidor A22S031879) del mes de agosto 2024 y tenía fecha límite 20 de septiembre de 2024 . Acudí a las oficinas de la concesionaria Agua Potable y Alcantarillado de Provincia Juriquilla ubicada en Blvd. Universitario 540, Local 31 en la Plaza Comercial Shoping Center (Plaza "Morada"). Quize pagar este recibo por $621.00 pesos ya que no pude pagar en la fecha límite. Comento mis inconformidades: La persona de la caja quería que pagara este recibo más el nuevo del mes de septiembre 2024, pero ESTE RECIBO DE PAGO NO NOS HA LLEGADO AL DOMICILIO POR LO CUAL LO DESCONOCEMOS (normalmente se entregan en nuestro domicilio después del día 10 de cada mes). Me negué a pagar el siguiente recibo porque no lo conozco. La persona argumentó que NO SE PODÍA PAGAR EL RECIBO QUE LLEVABA UNICAMENTE sino que tenía que PAGAR LOS 2 MESES FORZAMENTE, por que su sistema se lo impedía, lo cual es una mentira, ya que he hecho trámites de aclaraciones por no reflejarse mis pagos en línea y "se pueden pagar por separado" cada mes. Considero que es una estrategia para garantizar el pago de los 2 meses y no creo que sea lo justo, porque queda A VOLUNTAD DEL CAJERO. NO PUDE PAGAR SOLO EL RECIBO QUE LLEVABA!!! EL RECIBO DE SEPTIEMBRE NO ME HA LLEGADO. Quize pagar desde el 27 de septiembre en línea ya que es más fácil para mi (de todas formas fuera de la fecha límite, lo reconozco), PERO TODOS LOS MESES DESHABILITAN LA PÁGINA DESDE EL 25 DE CADA MES, ARGUMENTANDO QUE ESTÁ EN MANTENIMIENTO y que son 5 días hábiles para esta actividad, esto lo digo porque llamo por teléfono y siempre me dicen que 5 días antes del mes le dan mantenimiento a la página, lo cual creo que es una estrategia de venta para no dejar pagar en línea a quienes se nos complica acudir a las oficinas antes referidas y se acumulen los pagos. Conocemos de páginas de internet y ningúna recibe mantenimiento mensual de manera permanente, considero que la desactivan intencionalmente con estrategia de vender más. Sin más por ahora y esperando que comprendan que habemos personas que dependemos de un salario y debemos esperar la quincena para poder pagar los servicios, no creo que sea justo que UNA "CONCESIONARIA" SE VALGA DE ESTAS MAÑAS PARA RECAUDAR LOS PAGOS DE MANERA FORZADA. Por eso marco copia a las autoridades, para ver si pueden regularizar estos temas de estas empresas prestadoras de servicios. Sin más por ahora, reciban un cordial saludo. Omar Sánchez 4423593859 (solo Whats up)Otros datosPetición presentada mediante correo electrónico institucionalRespuesta del día04/10/2024Texto de respuestaSe adjunta respuesta a la petición con folio 221471524000247Archivo adjuntoDescargarFolioQRO-IP-221471524000247