Tlaxcala - Instituto Tecnológico Superior de Tlaxco - (TLAX)
Solicitud del día 26/06/2024 a la dependencia Tlaxcala - Instituto Tecnológico Superior de Tlaxco - (TLAX) del órgano Tlaxcala
DescripciónEstimado/a Encargado/a de Transparencia, Con base en los artículos 1, 2, 4, 23, 45, 122 y 131 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, solicito información sobre el servicio de telefonía e internet proporcionado en su dependencia: Calidad del Servicio: a. ¿Cuántas interrupciones significativas del servicio de telefonía e internet han ocurrido en los últimos tres años? Proporcione detalles sobre la duración y la causa de estas interrupciones. b. ¿Qué acciones se han tomado para remediar estas interrupciones y prevenir su recurrencia? Respuesta ante Fallas: a. ¿Cómo se gestionan y registran las quejas relacionadas con la calidad del servicio de telefonía e internet? ¿Existe un procedimiento formal para manejar estas quejas? Medidas de Respaldo: a. Detalle las medidas de protección, respaldo o suministro alternativo que su dependencia tiene implementadas en caso de interrupciones del servicio de telefonía e internet. Agradeceré su pronta respuesta a esta solicitud. En caso de que la información no pueda ser enviada por esta plataforma, favor de remitirla por correo electrónico.Respuesta del día16/07/2024Texto de respuestaEn atencion a la solicitud recibida con No. de Folio 290530324000031 no se tiene registros de interrupciones significativas del servicio de telefonia e internet en los ultimos 3 años. Al no existir interrupciones de dichos sevicios, no se han tomado ningunas acciones para ello. No existen quejas con ninguno de los dos servicios. No existe ningún procedimiento para estas quejas. No existen medidas de protección, respaldo o suministro alternativo, ya que no ha existido la necesidad de implemetar este tipo de acciones.Archivo adjuntoDescargarFolioTLAX-IP-290530324000031