Tlaxcala - Instituto Tlaxcalteca de Desarrollo Taurino - (TLAX)
Solicitud del día 26/06/2024 a la dependencia Tlaxcala - Instituto Tlaxcalteca de Desarrollo Taurino - (TLAX) del órgano Tlaxcala
DescripciónEstimado/a Encargado/a de Transparencia, Con base en los artículos 1, 2, 4, 23, 45, 122 y 131 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, solicito información sobre el servicio de telefonía e internet proporcionado en su dependencia: Calidad del Servicio: a. ¿Cuántas interrupciones significativas del servicio de telefonía e internet han ocurrido en los últimos tres años? Proporcione detalles sobre la duración y la causa de estas interrupciones. b. ¿Qué acciones se han tomado para remediar estas interrupciones y prevenir su recurrencia? Respuesta ante Fallas: a. ¿Cómo se gestionan y registran las quejas relacionadas con la calidad del servicio de telefonía e internet? ¿Existe un procedimiento formal para manejar estas quejas? Medidas de Respaldo: a. Detalle las medidas de protección, respaldo o suministro alternativo que su dependencia tiene implementadas en caso de interrupciones del servicio de telefonía e internet. Agradeceré su pronta respuesta a esta solicitud. En caso de que la información no pueda ser enviada por esta plataforma, favor de remitirla por correo electrónico.Respuesta del día02/07/2024Texto de respuestaC. Guacamaya P r e s e n t e. Sirva el presente medio para saludarle de la manera más atenta y dar seguimiento a su solicitud con número 290530524000032, recibida en la Plataforma Nacional de Transparencia, el cual solicita la siguiente información: Solicito información sobre el servicio de telefonía e internet proporcionado en su dependencia: Calidad del Servicio: a) ¿Cuántas interrupciones significativas del servicio de telefonía e internet han ocurrido en los últimos tres años? Proporcione detalles sobre la duración y la causa de estas interrupciones. b) ¿Qué acciones se han tomado para remediar estas interrupciones y prevenir su recurrencia? Respuesta ante Fallas a) ¿Cómo se gestionan y registran las quejas relacionadas con la calidad del servicio de telefonía e internet? b) ¿Existe un procedimiento formal para manejar estas quejas? Medidas de Respaldo: a) Detalle las medidas de protección, respaldo o suministro alternativo que su dependencia tiene implementadas en caso de interrupciones del servicio de telefonía e internet. Informo con respecto a su solicitud, el Instituto Tlaxcalteca de Desarrollo Taurino al ser un Organismo Desconcentrado, todos los inconvenientes operativos se informa a la Dirección de Adquisiciones y Servicios, misma que hace los trámites correspondientes ante la empresa de telefonía e Internet, para manifestar la Calidad del Servicio, Duración y causa de interrupciones del servicio, Respuesta ante Fallas y Medidas de respaldo, es por ello que la Dirección de Adquisiciones y Servicios cuenta con la información necesaria, por lo que recomiendo redirija su solicitud a dicha Dirección y pueda contar con la información solicitada. Se da por contestada la presente solicitud de acuerdo a los artículos 6 y 13 Fracción XVII de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública. Siendo todo lo que se tiene que manifestar por el momento, quedo a sus órdenes. A T E N T A M E N T E JANNETE RODRÌGUEZ CUATEPOTZO TITULAR DEL ÀREA DE TRANSPARENCIA DEL INSTITUTO TLAXCALTECA DE DESARROLLO TAURINOArchivo adjuntoDescargarFolioTLAX-IP-290530524000032