Tlaxcala - Panotla - (TLAX)
Solicitud del día 25/06/2024 a la dependencia Tlaxcala - Panotla - (TLAX) del órgano Tlaxcala
DescripciónEstimado/a Encargado/a de Transparencia, Con base en los artículos 1, 2, 4, 23, 45, 122 y 131 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, solicito información sobre el servicio de telefonía e internet proporcionado en su dependencia: Calidad del Servicio: a. ¿Cuántas interrupciones significativas del servicio de telefonía e internet han ocurrido en los últimos tres años? Proporcione detalles sobre la duración y la causa de estas interrupciones. b. ¿Qué acciones se han tomado para remediar estas interrupciones y prevenir su recurrencia? Respuesta ante Fallas: a. ¿Cómo se gestionan y registran las quejas relacionadas con la calidad del servicio de telefonía e internet? ¿Existe un procedimiento formal para manejar estas quejas? Medidas de Respaldo: a. Detalle las medidas de protección, respaldo o suministro alternativo que su dependencia tiene implementadas en caso de interrupciones del servicio de telefonía e internet. Agradeceré su pronta respuesta a esta solicitud. En caso de que la información no pueda ser enviada por esta plataforma, favor de remitirla por correo electrónico.Respuesta del día13/09/2024Texto de respuestaEstimado Guacamaya, por medio del presente, hago de tu conocimiento que la información del servicio de telefonía e Internet proporcionado al ayuntamiento en los últimos tres años, comento que no contamos con información al respecto toda ves que la administración 2021-2024 no dejo evidencia al respeto de algún contratiempo con el servicio ni tampoco sobre el mecanismo de la respuesta ante fallas y mucho menos sobre la medida de respaldo y/o protección alternativa que se implemento en caso de falla. De esta manera adjunto evidencia de la sesión extraordinaria que se llevo a cabo por la búsqueda exhaustiva de la información solicitada, sin mas por el momento, aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo, quedando a sus ordenes para cualquier duda, aclaración o comentario.Archivo adjuntoDescargarFolioTLAX-IP-290535224000053