Tlaxcala - Tlaxcala - (TLAX)
Solicitud del día 25/06/2024 a la dependencia Tlaxcala - Tlaxcala - (TLAX) del órgano Tlaxcala
DescripciónEstimado/a Encargado/a de Transparencia, Con base en los artículos 1, 2, 4, 23, 45, 122 y 131 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, solicito información sobre el servicio de telefonía e internet proporcionado en su dependencia: Calidad del Servicio: a. ¿Cuántas interrupciones significativas del servicio de telefonía e internet han ocurrido en los últimos tres años? Proporcione detalles sobre la duración y la causa de estas interrupciones. b. ¿Qué acciones se han tomado para remediar estas interrupciones y prevenir su recurrencia? Respuesta ante Fallas: a. ¿Cómo se gestionan y registran las quejas relacionadas con la calidad del servicio de telefonía e internet? ¿Existe un procedimiento formal para manejar estas quejas? Medidas de Respaldo: a. Detalle las medidas de protección, respaldo o suministro alternativo que su dependencia tiene implementadas en caso de interrupciones del servicio de telefonía e internet. Agradeceré su pronta respuesta a esta solicitud. En caso de que la información no pueda ser enviada por esta plataforma, favor de remitirla por correo electrónico.Respuesta del día16/07/2024Texto de respuestaC. GUACAMAYA TLAX P R E S E N T E. El que suscribe Lic. Victor Kevin Juárez Torres, Titular de la Unidad de Transparencia del Ayuntamiento de Tlaxcala. Por medio del presente le envió un cordial saludo y a su vez me permito hacer de su conocimiento que, una vez analizada su solicitud de información, radicada bajo el número de control asignado por la PNT.: 290537524000123 y a través de la información proporcionada por parte de la siguiente unidad administrativa del Área de Sistematización e informática del Ayuntamiento de Tlaxcala Con respecto a sus preguntas, en donde solicita lo siguiente: “Con base en los artículos 1, 2, 4, 23, 45, 122 y 131 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, solicito información sobre el servicio de telefonía e internet proporcionado en su dependencia: Calidad del Servicio: a. ¿Cuántas interrupciones significativas del servicio de telefonía e internet han ocurrido en los últimos tres años? Proporcione detalles sobre la duración y la causa de estas interrupciones. b. ¿Qué acciones se han tomado para remediar estas interrupciones y prevenir su recurrencia? Respuesta ante Fallas: a. ¿Cómo se gestionan y registran las quejas relacionadas con la calidad del servicio de telefonía e internet? ¿Existe un procedimiento formal para manejar estas quejas? Medidas de Respaldo: a. Detalle las medidas de protección, respaldo o suministro alternativo que su dependencia tiene implementadas en caso de interrupciones del servicio de telefonía e internet. Agradeceré su pronta respuesta a esta solicitud. En caso de que la información no pueda ser enviada por esta plataforma, favor de remitirla por correo electrónico. SIC.” Me permito anexar al presente el oficio que remitieron por parte Área de Sistematización e informática del Ayuntamiento de Tlaxcala con núm. de oficio MTLX/CIT/017/2024 constante de dos fojas útiles mismos que se envía en pdf.; así mismo es necesario precisar que dicha respuesta se entregará a Sistema de solicitudes de la Plataforma Nacional de Transparencia, como lo preciso en su solicitud, con fundamento en los artículos 122, 124 y 125 de la Ley de Transparencia Y Acceso a La Información Pública del Estado de Tlaxcala. Sin más por el momento me reitero a sus apreciables órdenes. ATENTAMENTE VICTOR KEVIN JUAREZ TORRES TITULAR DE LA UNIDAD DE TRANSPARENCIAArchivo adjuntoDescargarFolioTLAX-IP-290537524000123