Tlaxcala - Tocatlán - (TLAX)
Solicitud del día 25/06/2024 a la dependencia Tlaxcala - Tocatlán - (TLAX) del órgano Tlaxcala
DescripciónEstimado/a Encargado/a de Transparencia, Con base en los artículos 1, 2, 4, 23, 45, 122 y 131 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, solicito información sobre el servicio de telefonía e internet proporcionado en su dependencia: Calidad del Servicio: a. ¿Cuántas interrupciones significativas del servicio de telefonía e internet han ocurrido en los últimos tres años? Proporcione detalles sobre la duración y la causa de estas interrupciones. b. ¿Qué acciones se han tomado para remediar estas interrupciones y prevenir su recurrencia? Respuesta ante Fallas: a. ¿Cómo se gestionan y registran las quejas relacionadas con la calidad del servicio de telefonía e internet? ¿Existe un procedimiento formal para manejar estas quejas? Medidas de Respaldo: a. Detalle las medidas de protección, respaldo o suministro alternativo que su dependencia tiene implementadas en caso de interrupciones del servicio de telefonía e internet. Agradeceré su pronta respuesta a esta solicitud. En caso de que la información no pueda ser enviada por esta plataforma, favor de remitirla por correo electrónico.Respuesta del día15/07/2024Texto de respuestaESTIMADA GUACAMAYA. P R E S E N T E. Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 6 inciso A y B de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, 19 fracción V de la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Tlaxcala, 1,2,4,6, 16 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública para Estado de Tlaxcala, que establecen que el Acceso a la Información es un Derecho Humano, esta Unidad de Transparencia le informa sobre la disponibilidad de la información solicitada a través de la Plataforma Nacional de Transparencia bajo el número de folio 290537724000046, por consiguiente se pone a disposición la información referida, informándole que con lo dispuesto por el criterio 03/17 emitido por el INAI, no existe la obligación por parte de los sujetos obligados de elaborar documentos ad hoc para atender las solicitudes de información, por lo que el derecho de acceso a la información pública se satisface en aquellos casos en que se entregue el soporte documental en que conste la información requerida, por lo que la información se entrega tal cual obra en los archivos del Municipio.Archivo adjuntoDescargarFolioTLAX-IP-290537724000046