Tlaxcala - Xaltocan - (TLAX)
Solicitud del día 25/06/2024 a la dependencia Tlaxcala - Xaltocan - (TLAX) del órgano Tlaxcala
DescripciónEstimado/a Encargado/a de Transparencia, Con base en los artículos 1, 2, 4, 23, 45, 122 y 131 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, solicito información sobre el servicio de telefonía e internet proporcionado en su dependencia: Calidad del Servicio: a. ¿Cuántas interrupciones significativas del servicio de telefonía e internet han ocurrido en los últimos tres años? Proporcione detalles sobre la duración y la causa de estas interrupciones. b. ¿Qué acciones se han tomado para remediar estas interrupciones y prevenir su recurrencia? Respuesta ante Fallas: a. ¿Cómo se gestionan y registran las quejas relacionadas con la calidad del servicio de telefonía e internet? ¿Existe un procedimiento formal para manejar estas quejas? Medidas de Respaldo: a. Detalle las medidas de protección, respaldo o suministro alternativo que su dependencia tiene implementadas en caso de interrupciones del servicio de telefonía e internet. Agradeceré su pronta respuesta a esta solicitud. En caso de que la información no pueda ser enviada por esta plataforma, favor de remitirla por correo electrónico.Respuesta del día11/07/2024Texto de respuestaDe conformidad con lo establecido por el artículo 6to. de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículo 19 fracción V de la constitución política del Estado Libre y Soberano de Tlaxcala, artículos 1, 6 y 113 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Tlaxcala, me dirijo a usted para informarle que una vez realizadas las gestiones y búsquedas exhaustivas de la información requerida en el área administrativa correspondiente, se da formal respuesta a su solicitud de información realizada a través de la Plataforma Nacional de transparencia, marcada con el No. de folio 290538124000042. Esperando la información anexada le sea de utilidad quedo a sus órdenes. El acceso a la información es un derecho de todos. Reciba un cordial saludo. Atentamente C. Silvia Cordero Garcia Titular de la unidad de Transparencia del Municipio de XaltocanArchivo adjuntoDescargarFolioTLAX-IP-290538124000042