Tlaxcala - Zitlaltepec de Trinidad Sánchez Santos - (TLAX)
Solicitud del día 25/06/2024 a la dependencia Tlaxcala - Zitlaltepec de Trinidad Sánchez Santos - (TLAX) del órgano Tlaxcala
DescripciónEstimado/a Encargado/a de Transparencia, Con base en los artículos 1, 2, 4, 23, 45, 122 y 131 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, solicito información sobre el servicio de telefonía e internet proporcionado en su dependencia: Calidad del Servicio: a. ¿Cuántas interrupciones significativas del servicio de telefonía e internet han ocurrido en los últimos tres años? Proporcione detalles sobre la duración y la causa de estas interrupciones. b. ¿Qué acciones se han tomado para remediar estas interrupciones y prevenir su recurrencia? Respuesta ante Fallas: a. ¿Cómo se gestionan y registran las quejas relacionadas con la calidad del servicio de telefonía e internet? ¿Existe un procedimiento formal para manejar estas quejas? Medidas de Respaldo: a. Detalle las medidas de protección, respaldo o suministro alternativo que su dependencia tiene implementadas en caso de interrupciones del servicio de telefonía e internet. Agradeceré su pronta respuesta a esta solicitud. En caso de que la información no pueda ser enviada por esta plataforma, favor de remitirla por correo electrónico.Respuesta del día16/07/2024Texto de respuestaGuacamaya En atención a su solicitud de acceso a la información presentada mediante la Plataforma Nacional de Transparencia, identificada con el número de folio 290538524000044 que a la letra dice: “Calidad del Servicio: a. ¿Cuántas interrupciones significativas del servicio de telefonía e internet han ocurrido en los últimos tres años? Proporcione detalles sobre la duración y la causa de estas interrupciones. b. ¿Qué acciones se han tomado para remediar estas interrupciones y prevenir su recurrencia? Respuesta ante Fallas: a. ¿Cómo se gestionan y registran las quejas relacionadas con la calidad del servicio de telefonía e internet? ¿Existe un procedimiento formal para manejar estas quejas? Medidas de Respaldo: a. Detalle las medidas de protección, respaldo o suministro alternativo que su dependencia tiene implementadas en caso de interrupciones del servicio de telefonía e internet.” Con fundamento en el Artículo 121 de la ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Tlaxcala que a letra dice: Los sujetos obligados deberán otorgar acceso a los documentos que se encuentren en sus archivos o que estén obligados a documentar de acuerdo con sus facultades, competencias o funciones en el formato en que el solicitante manifieste, de entre aquellos formatos existentes, conforme a las características físicas de la información o del lugar donde se encuentre así lo permita. De conformidad con lo antes expuesto se le informa que en este ayuntamiento de Zitlaltepec no se documenta información respecto de lo que usted pregunta, Debido a que este ayuntamiento no está obligado, ni forma parte de sus facultades, competencias o funciones. Por lo tanto, no cuenta con registro alguno relacionado a las interrogantes de su solicitud. sin más por el momento, le envío un cordial saludo, y quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.Archivo adjuntoDescargarFolioTLAX-IP-290538524000044