Tlaxcala - Emiliano Zapata - (TLAX)
Solicitud del día 25/06/2024 a la dependencia Tlaxcala - Emiliano Zapata - (TLAX) del órgano Tlaxcala
DescripciónEstimado/a Encargado/a de Transparencia, Con base en los artículos 1, 2, 4, 23, 45, 122 y 131 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, solicito información sobre el servicio de telefonía e internet proporcionado en su dependencia: Calidad del Servicio: a. ¿Cuántas interrupciones significativas del servicio de telefonía e internet han ocurrido en los últimos tres años? Proporcione detalles sobre la duración y la causa de estas interrupciones. b. ¿Qué acciones se han tomado para remediar estas interrupciones y prevenir su recurrencia? Respuesta ante Fallas: a. ¿Cómo se gestionan y registran las quejas relacionadas con la calidad del servicio de telefonía e internet? ¿Existe un procedimiento formal para manejar estas quejas? Medidas de Respaldo: a. Detalle las medidas de protección, respaldo o suministro alternativo que su dependencia tiene implementadas en caso de interrupciones del servicio de telefonía e internet. Agradeceré su pronta respuesta a esta solicitud. En caso de que la información no pueda ser enviada por esta plataforma, favor de remitirla por correo electrónico.Respuesta del día16/07/2024Texto de respuestaEmiliano Zapata, Tlaxcala a 16 de julio de 2024 ING. JOSÉ MANUEL RODRÍGUEZ CANDANEDA. UNIDAD DE TRANSPARENCIA DEL AYUNTAMIENTO DE EMILIANO ZAPATA, TLAXCALA. P R E S E N T E Por este medio me permito brindar un gran saludo y a la vez de la manera más atenta hago de su conocimiento la respuesta a la solicitud de información con Número de control: 291207624000042 que llego por medio de la plataforma nacional de transparencia, esto con fundamento en el artículo 124 Y 125 de la ley de transparencia y acceso a la información pública del estado de Tlaxcala. Sin más por el momento me despido, esperando contar con su apoyo y comprensión para dar cumplimiento a la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Tlaxcala.Archivo adjuntoDescargarFolioTLAX-IP-291207624000042