Tlaxcala - Coordinación de Radio, Cine y Televisión de Tlaxcala - (TLAX)
Solicitud del día 26/06/2024 a la dependencia Tlaxcala - Coordinación de Radio, Cine y Televisión de Tlaxcala - (TLAX) del órgano Tlaxcala
DescripciónEstimado/a Encargado/a de Transparencia, Con base en los artículos 1, 2, 4, 23, 45, 122 y 131 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, solicito información sobre el servicio de telefonía e internet proporcionado en su dependencia: Calidad del Servicio: a. ¿Cuántas interrupciones significativas del servicio de telefonía e internet han ocurrido en los últimos tres años? Proporcione detalles sobre la duración y la causa de estas interrupciones. b. ¿Qué acciones se han tomado para remediar estas interrupciones y prevenir su recurrencia? Respuesta ante Fallas: a. ¿Cómo se gestionan y registran las quejas relacionadas con la calidad del servicio de telefonía e internet? ¿Existe un procedimiento formal para manejar estas quejas? Medidas de Respaldo: a. Detalle las medidas de protección, respaldo o suministro alternativo que su dependencia tiene implementadas en caso de interrupciones del servicio de telefonía e internet. Agradeceré su pronta respuesta a esta solicitud. En caso de que la información no pueda ser enviada por esta plataforma, favor de remitirla por correo electrónico.Respuesta del día17/07/2024Texto de respuestaCon fundamento en lo dispuesto por el artículo 6 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, el Artículo 41 Fracción V, 124 y 130 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información del Estado de Tlaxcala, en respuesta a su solicitud de información, registrada vía Plataforma Nacional de Transparencia bajo el número de control 291209324000042, de fecha veintiséis de junio de dos mil veinticuatro; manifiesto lo siguiente: Con fecha veintisiete de junio del año en curso, solicité por medio del oficio fecha 27 de junio del año en curso la información al Ing. Jorge Arturo Aguilar Hernández, Jefe de Oficina de Tecnologías Digitales se solicitó la información respecto a, Calidad del Servicio: a. ¿Cuántas interrupciones significativas del servicio de telefonía e internet han ocurrido en los últimos tres años? Proporcione detalles sobre la duración y la causa de estas interrupciones. b. ¿Qué acciones se han tomado para remediar estas interrupciones y prevenir su recurrencia? Respuesta ante Fallas: a. ¿Cómo se gestionan y registran las quejas relacionadas con la calidad del servicio de telefonía e internet? ¿Existe un procedimiento formal para manejar estas quejas? Medidas de Respaldo: a. Detalle las medidas de protección, respaldo o suministro alternativo que su dependencia tiene implementadas en caso de interrupciones del servicio de telefonía e internet. Solicitud de información, que fue contestada en sus términos, por medio del oficio, sin número suscrito por el Ing. Jorge Arturo Aguilar Hernández, Jefe de Oficina de Tecnologías Digitales del sujeto obligado de fecha 17 de julio del año en curso, el cual anexo al presente.Archivo adjuntoDescargarFolioTLAX-IP-291209324000042