Tlaxcala - Instituto Tlaxcalteca para la Educación de los Adultos - (TLAX)
Solicitud del día 26/06/2024 a la dependencia Tlaxcala - Instituto Tlaxcalteca para la Educación de los Adultos - (TLAX) del órgano Tlaxcala
DescripciónEstimado/a Encargado/a de Transparencia, Con base en los artículos 1, 2, 4, 23, 45, 122 y 131 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, solicito información sobre el servicio de telefonía e internet proporcionado en su dependencia: Calidad del Servicio: a. ¿Cuántas interrupciones significativas del servicio de telefonía e internet han ocurrido en los últimos tres años? Proporcione detalles sobre la duración y la causa de estas interrupciones. b. ¿Qué acciones se han tomado para remediar estas interrupciones y prevenir su recurrencia? Respuesta ante Fallas: a. ¿Cómo se gestionan y registran las quejas relacionadas con la calidad del servicio de telefonía e internet? ¿Existe un procedimiento formal para manejar estas quejas? Medidas de Respaldo: a. Detalle las medidas de protección, respaldo o suministro alternativo que su dependencia tiene implementadas en caso de interrupciones del servicio de telefonía e internet. Agradeceré su pronta respuesta a esta solicitud. En caso de que la información no pueda ser enviada por esta plataforma, favor de remitirla por correo electrónico.Respuesta del día01/07/2024Texto de respuestaReciba un cordial saludo, por medio del presente y con fundamento en lo dispuesto en los artículos 1°, 6° y 113° de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Tlaxcala, se realiza contestación de Solicitud de Información con número de folio 291211224000034, misma que fue solicitada por Usted, vía electrónica a través del Sistema de Solicitudes de la Plataforma Nacional de Transparencia, de fecha 26/06/2024 a las 10:20 horas. Se anexa respuesta a su solicitud de información con el oficio número DI/036/2024, emitido por el Licenciado Ismael Torrentera Padilla, Director de Informática del Instituto Tlaxcalteca para la Educación de los Adultos, (documento digital que se agrega a la presente), recibido en esta Unidad de Transparencia, el veintisiete de junio del año en curso. Por lo anterior se da cumplimiento a su solicitud formulada, sin otro particular quedo a la orden.Archivo adjuntoDescargarFolioTLAX-IP-291211224000034