Tlaxcala - Secretaría de Impulso Agropecuario - (TLAX)
Solicitud del día 26/06/2024 a la dependencia Tlaxcala - Secretaría de Impulso Agropecuario - (TLAX) del órgano Tlaxcala
DescripciónEstimado/a Encargado/a de Transparencia, Con base en los artículos 1, 2, 4, 23, 45, 122 y 131 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, solicito información sobre el servicio de telefonía e internet proporcionado en su dependencia: Calidad del Servicio: a. ¿Cuántas interrupciones significativas del servicio de telefonía e internet han ocurrido en los últimos tres años? Proporcione detalles sobre la duración y la causa de estas interrupciones. b. ¿Qué acciones se han tomado para remediar estas interrupciones y prevenir su recurrencia? Respuesta ante Fallas: a. ¿Cómo se gestionan y registran las quejas relacionadas con la calidad del servicio de telefonía e internet? ¿Existe un procedimiento formal para manejar estas quejas? Medidas de Respaldo: a. Detalle las medidas de protección, respaldo o suministro alternativo que su dependencia tiene implementadas en caso de interrupciones del servicio de telefonía e internet. Agradeceré su pronta respuesta a esta solicitud. En caso de que la información no pueda ser enviada por esta plataforma, favor de remitirla por correo electrónico.Respuesta del día09/07/2024Texto de respuestaEstimado Ciudadano Guacamaya Tlax recibimos su solicitud la cual cito a continuación: Con base en los artículos 1, 2, 4, 23, 45, 122 y 131 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, solicito información sobre el servicio de telefonía e internet proporcionado en su dependencia: Calidad del Servicio: a. ¿Cuántas interrupciones significativas del servicio de telefonía e internet han ocurrido en los últimos tres años? Proporcione detalles sobre la duración y la causa de estas interrupciones. b. ¿Qué acciones se han tomado para remediar estas interrupciones y prevenir su recurrencia? Respuesta ante Fallas: a. ¿Cómo se gestionan y registran las quejas relacionadas con la calidad del servicio de telefonía e internet? ¿Existe un procedimiento formal para manejar estas quejas? Medidas de Respaldo: a. Detalle las medidas de protección, respaldo o suministro alternativo que su dependencia tiene implementadas en caso de interrupciones del servicio de telefonía e internet. Es preciso señalar que la Secretaría de Impulso Agropecuario, es una dependencia centralizada de la administración pública estatal, en términos del artículo 1, 18, 51 y 52 de la Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Tlaxcala. Ahora bien, atendiendo su solicitud de información con fundamento en el Título Séptimo, Capítulo I, artículos 113, 114, 115, 122 y 124 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Tlaxcala, se informa que previa solicitud a la unidad administrativa de esta Secretaría, en este caso la Dirección Administrativa y competente en la materia precisa lo siguiente: “Se adjunta un archivo que contiene la información solicitada. Sin otro particular, aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo. A T E N T A M E N T E San Pablo Apetatitlán, Tlaxcala; a 09 de julio del 2024 LIC. VALERIA CORTÉS PEDRAZA TITULAR DE LA UNIDAD DE TRANSPARENCIAArchivo adjuntoDescargarFolioTLAX-IP-291215624000047