Tlaxcala - Secretaría de Infraestructura - (TLAX)
Solicitud del día 26/06/2024 a la dependencia Tlaxcala - Secretaría de Infraestructura - (TLAX) del órgano Tlaxcala
DescripciónEstimado/a Encargado/a de Transparencia, Con base en los artículos 1, 2, 4, 23, 45, 122 y 131 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, solicito información sobre el servicio de telefonía e internet proporcionado en su dependencia: Calidad del Servicio: a. ¿Cuántas interrupciones significativas del servicio de telefonía e internet han ocurrido en los últimos tres años? Proporcione detalles sobre la duración y la causa de estas interrupciones. b. ¿Qué acciones se han tomado para remediar estas interrupciones y prevenir su recurrencia? Respuesta ante Fallas: a. ¿Cómo se gestionan y registran las quejas relacionadas con la calidad del servicio de telefonía e internet? ¿Existe un procedimiento formal para manejar estas quejas? Medidas de Respaldo: a. Detalle las medidas de protección, respaldo o suministro alternativo que su dependencia tiene implementadas en caso de interrupciones del servicio de telefonía e internet. Agradeceré su pronta respuesta a esta solicitud. En caso de que la información no pueda ser enviada por esta plataforma, favor de remitirla por correo electrónico.Respuesta del día27/06/2024Texto de respuestaEn atención a la solicitud de información pública presentada a este Sujeto Obligado a través de la Plataforma Nacional de Transparencia, bajo el número de folio 2912159240000115 y con fundamento en lo establecido por los artículos 6 y 8 de la Constitución Política de los Estados unidos Mexicanos, 132 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, así como 4, 6, 7, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 21, 22, 23, 24, 115, 124, 125 y 128 de La Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Tlaxcala y después de haber dado seguimiento a la misma, me permito informar que: Una vez analizado el contenido de la solicitud planteada y de la información que requiere a esta Secretaría, por medio del presente, hago de su conocimiento que, con fundamento por los artículos 43, 44 y 73 fracción V de la Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Tlaxcala, esta Secretaría no es la dependencia competente de la generación o manejo de la información solicitada, motivo por el cual, instando de manera respetuosa a redirigir su solicitud al sujeto obligado competente para su atención. En espera de que la información solicitada sea de utilidad, hago de su conocimiento que de conformidad con lo establecido por los artículos 134 y 135 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Tlaxcala, queda a salvo su derecho de interponer el recurso de revisión ante el Instituto de Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales del Estado de Tlaxcala, en un término de quince días siguientes a la fecha de notificación de la presente respuesta.Archivo adjuntoDescargarFolioTLAX-IP-291215924000115