Tlaxcala - Universidad Tecnológica de Tlaxcala - (TLAX)
Solicitud del día 26/06/2024 a la dependencia Tlaxcala - Universidad Tecnológica de Tlaxcala - (TLAX) del órgano Tlaxcala
DescripciónEstimado/a Encargado/a de Transparencia, Con base en los artículos 1, 2, 4, 23, 45, 122 y 131 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, solicito información sobre el servicio de telefonía e internet proporcionado en su dependencia: Calidad del Servicio: a. ¿Cuántas interrupciones significativas del servicio de telefonía e internet han ocurrido en los últimos tres años? Proporcione detalles sobre la duración y la causa de estas interrupciones. b. ¿Qué acciones se han tomado para remediar estas interrupciones y prevenir su recurrencia? Respuesta ante Fallas: a. ¿Cómo se gestionan y registran las quejas relacionadas con la calidad del servicio de telefonía e internet? ¿Existe un procedimiento formal para manejar estas quejas? Medidas de Respaldo: a. Detalle las medidas de protección, respaldo o suministro alternativo que su dependencia tiene implementadas en caso de interrupciones del servicio de telefonía e internet. Agradeceré su pronta respuesta a esta solicitud. En caso de que la información no pueda ser enviada por esta plataforma, favor de remitirla por correo electrónico.Respuesta del día05/07/2024Texto de respuestaEstimado Usuario, sea este el medio de mandarle un cordial saludo y al mismo tiempo; en atención a lo solicitado por usted, y realizada una búsqueda exhaustiva en los archivos físicos y electrónicos del Departamento de Sistemas, Redes y Soporte Técnico que cuenta la Universidad Tecnológica de Tlaxcala, se informa que: al ser turnado la presente Solicitud de Información mediante oficio de fecha veintiséis de junio del presente año y realizando un análisis por parte del titular del Departamento, se remite respuesta de lo solicitado mediante oficio de fecha cuatro de julio del mismo año, con las respuestas de las preguntas echas por usted respecto; a la Calidad de Servicio, Respuesta ante Fallas y Medidas de Respaldo. En este sentido, se anexa al presente oficio la respuesta del Departamento de Sistemas, Redes y Soporte Técnico de esta Universidad, con el fin de satisfacer sus dudas respecto a lo solicitado por usted. Sin más por el momento, quedo ante usted para cualquier duda o aclaración. ATENTAMENTE El Carmen Xalpatlahuaya, Huamantla, Tlaxcala a 05 de julio de 2024. “Humanismo, Ciencia y Técnica para el Desarrollo”.Archivo adjuntoDescargarFolioTLAX-IP-291217524000037