Tlaxcala - Archivo General e Historico del Estado de Tlaxcala
Solicitud del día 26/06/2024 a la dependencia Tlaxcala - Archivo General e Historico del Estado de Tlaxcala del órgano Tlaxcala
DescripciónEstimado/a Encargado/a de Transparencia, Con base en los artículos 1, 2, 4, 23, 45, 122 y 131 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, solicito información sobre el servicio de telefonía e internet proporcionado en su dependencia: Calidad del Servicio: a. ¿Cuántas interrupciones significativas del servicio de telefonía e internet han ocurrido en los últimos tres años? Proporcione detalles sobre la duración y la causa de estas interrupciones. b. ¿Qué acciones se han tomado para remediar estas interrupciones y prevenir su recurrencia? Respuesta ante Fallas: a. ¿Cómo se gestionan y registran las quejas relacionadas con la calidad del servicio de telefonía e internet? ¿Existe un procedimiento formal para manejar estas quejas? Medidas de Respaldo: a. Detalle las medidas de protección, respaldo o suministro alternativo que su dependencia tiene implementadas en caso de interrupciones del servicio de telefonía e internet. Agradeceré su pronta respuesta a esta solicitud. En caso de que la información no pueda ser enviada por esta plataforma, favor de remitirla por correo electrónico.Respuesta del día16/07/2024Texto de respuestaApetatitlán, Tlaxcala, a 16 de julio del 2024. No. de Oficio: AGHET/T/UT/07/2024/-300. ASUNTO: Contestación a solicitud de información pública. Guacamaya guacamaya.tlax@gmail.com P R E S E N T E. En atención a su solicitud con número 293104824000042 con fecha veintiséis de junio del presente año, mediante la cual pide se dé respuesta sobre información pública, al respecto informo lo siguiente: No. PETICIÓN RESPUESTA 1 Con base en los artículos 1, 2, 4, 23, 45, 122 y 131 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, solicito información sobre el servicio de telefonía e internet proporcionado en su dependencia: Calidad del Servicio: a. ¿Cuántas interrupciones significativas del servicio de telefonía e internet han ocurrido en los últimos tres años? Proporcione detalles sobre la duración y la causa de estas interrupciones. b. ¿Qué acciones se han tomado para remediar estas interrupciones y prevenir su recurrencia? Respuesta ante Fallas: a. ¿Cómo se gestionan y registran las quejas relacionadas con la calidad del servicio de telefonía e internet? ¿Existe un procedimiento formal para manejar estas quejas? Medidas de Respaldo: a. Detalle las medidas de protección, respaldo o suministro alternativo que su dependencia tiene implementadas en caso de interrupciones del servicio de telefonía e internet. Agradeceré su pronta respuesta a esta solicitud. En caso de que la información no pueda ser enviada por esta plataforma, favor de remitirla por correo electrónico. El Archivo General e Histórico del Estado de Tlaxcala atendiendo a su solicitud le informa que el servicio de telefonía e internet ha sido de buena calidad sin alguna interrupción. Como medida preventiva si existiera alguna falla y se realice una queja por parte de algún empleado del AGHET se informará al departamento de tecnología, informática y difusión este a su vez, cerciorándose de dicha falla y siendo enlace directo se comunicará con el proveedor para dar solución de manera eficiente atendiendo a la premura de las necesidades del OPD. Las medidas de protección de datos que se utilizan, el departamento de tecnología, informática y difusión es quien esta a cargo de la gestión de infraestructura tecnología y cuenta con discos duros extraíbles que respaldan la información que se va generando. Sin más por el momento, quedo a la orden. A T E N T A M E N T E LCDA. FATIMA XOCHITIOTZI XELHUANTZI TITULAR DE LA UNIDAD DE TRANSPARENCIA DEL ARCHIVO GENERAL E HISTÓRICO DEL ESTADO DE TLAXCALA.Archivo adjuntoDescargarFolioTLAX-IP-293104824000042