Veracruz - Ayuntamiento de Veracruz - (VER)
Solicitud del día 24/09/2024 a la dependencia Veracruz - Ayuntamiento de Veracruz - (VER) del órgano Veracruz
DescripciónA finales de febrero del año 2023 fui a recoger mi tarjeta de ayuda para adultos mayores a la Av. Urano, Estatuto Jurídico, 94294, Boca del Rio, Veracruz, cabe mencionar que venía cobrando este apoyo gubernamental llamado del bienestar hasta el mes de abril del 2023, en el Banco City Banamex, el personal a su cargo me informo que regresara en dos semanas ya que un día anterior se las habían llevado a otro lugar pero que las tendrían de nuevo en ese tiempo. Regresé a medidos de marzo del 2023 y me informaron que ya tenían mi tarjeta, en ese momento el personal que me atendió fue la Srta. Sugey y me explicó que la documentación que entregué seria rechazada ya que mi acta de nacimiento estaba con letra manuscrita y que los jóvenes que revisaban dicha documentación no sabían leer la letra de dicho documento y que lo más seguro era que no iban a aceptar el acta de nacimiento, les dije entonces que iba a tramitar mi nueva acta en la Ciudad de México y que se la llevaría junto con la demás información; la señorita Sugey me dijo que mi tarjeta la dejaría en el sobre y que le engraparía una nota con los detalles de mi acta lo cual lo hizo en mi presencia. Una semana después regresé con mi acta de nacimiento actualizada ya que se atravesó el fin de semana, se buscó a la Señorita Sugey para dar continuidad a mi tramite y no la encontramos es ese día, por consiguiente, solicite a un servidor público a su cargo de esa dependencia me ayudará con mi situación, en ese momento buscaron mi tarjeta y no fue localizada. A partir de esa fecha estuve regresando constantemente una vez por semana a pesar de que en ese lapso sufrí un severo daño físico en mi pierna producto de una caída para lo cual requerí cirugía y hospitalización y por cuestiones económicas hice el sacrificio de ir a las oficinas a preguntar por mi tarjeta por lo cual me comentaban que no aparecía y no la podían localizar. En una de esas ocasiones localicé a la Señorita Sugey, y me manifestó que había regresado la tarjeta a su lugar, (imaginándome donde dejan las tarjetas para entrega) pero no dio aviso de este hecho a nadie. La Srta. Elizabeth creo era su jefa inmediata habló con ella y al parecer le llamaron la atención, y como a los 10 minutos me informaron que la Srta. Sugey ya estaba recogiendo sus cosas porque ya se iba en ese momento del Bienestar, algo que resulto incomodo para mi sobre todo cuando a pesar de este hecho seguían sin darme razón de mi tarjeta y parecería que con eso se justificaba el error de parte de la institución a su cargo, cosa que realmente a mi no me daba solución a nada. Posteriormente fui nuevamente con el apoyo de uno de mis hijos ya que por mi edad y situación clínica de la pierna me era imposible continuar con esta situación de movilidad, me comunicaron que mandaron mis datos a la Ciudad de Xalapa en una lista de diez personas que no habían recibido su tarjeta, pero a la fecha no me han resuelto mi problema y LLEVO SIN COBRAR CUATRO BIMESTRES DEL AÑO 2023 Y CUATRO BIMESTRES DEL PRESENTE AÑO. Por tal motivo y ya agotando todos mis recursos económicos, de paciencia me veo obligado a hacer la denuncia por este medio y tratar de que me resuelvan lo siguiente: 1. Sea entregada a la Brevedad mi Tarjeta del Bienestar para así poder recibir el apoyo, para lo cual yo di mi apoyo, mi voto por esta propuesta e iniciativa en las elecciones pasadas. 2. Sean entregados los recursos de los apoyos no entregados siendo el ultimo recibido a través de la institución Citibanamex del periodo de Marzo-Abril de 2023. Para lo cual se me deben de entregar 4 Bimestres del 2023 y 4 Bimestres del 2024 YA VENCIDOS. Espero que se le dé solución a mi petición y se resuelva de una u otra manera lo antes posible y antes del paro por elecciones que se vienen, sin tener yo que realizar más diligencias que he realizado en todos estos últimos 19 meses sin ninguna solución. ATENTAMENTE C. MARTHA ALICIA NUÑEZ ARIAS CURP. NUAM441031MDFXRR07 TEL. 2291523933Otros datosBIENESTAR PARA ADULTOS MAYORES SUCURSAL FLORESTA, VERACRUZ. BIENESTAR PARA ADULTOS MAYORES SUCURSAL URANO, VERACRUZ.Respuesta del día25/09/2024Texto de respuestaC. MARTHA ALICIA NUÑEZ ARIAS PRESENTE Como parte de la atención a su solicitud de información, con número de folio 300560524000218, recibida en esta Unidad de Transparencia en fecha 24 de septiembre de 2024, a través del Sistema de la Plataforma Nacional de Transparencia Veracruz. 1. FORMA DE ENTREGA DE LA INFORMACIÓN: Correo electrónico 2. ORIENTACIÓN: Después de haber analizado su requerimiento de información y con fundamento en lo establecido en los artículos 45 fracción III de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, 134 fracción VIII, 143 párrafos primero y segundo y 145 fracción III de la Ley número 875 de Transparencia y Acceso a la Información Pública para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, que establecen que los sujetos obligados solo entregarán aquella información que se encuentra en su poder, y que cuando la información no se encuentre en los registros o archivos del sujeto obligado, mismo que le orientará si fuese necesario para que acuda ante otro sujeto obligado que pueda satisfacer su requerimiento, siendo aplicable el criterio 16/90 La incompetencia es un concepto que se atribuye a la autoridad, emitido por el INAI. Hago de su conocimiento, que la Secretaría del Bienestar, no forma parte de la estructura orgánica, ni es una Dependencia de este H. Ayuntamiento de Veracruz, en razón de que dicha Secretaría es de ámbito Federal; por lo que deberá dirigir su solicitud de información a través de la Plataforma Nacional de Transparencia (PNT) a dicha secretaria, como sujeto obligado que puede contar con la información solicitada. Sin más por el momento y dando Orientación a su Solicitud de Información, aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo. ATENTAMENTE “NUESTRO PUERTO, NUESTRA CASA” H. Veracruz, Ver., a 25 de septiembre de 2024 C.P. VIRGINIA UTRERA CELIS TITULAR DE LA UNIDAD DE TRANSPARENCIA H. AYUNTAMIENTO DE VERACRUZ Archivo adjuntoDescargarFolioVER-IP-300560524000218